Última actualización: 2025/01/06
¡Bienvenido a puronira.com! Para ayudarle a entender mejor nuestros servicios y políticas, hemos recopilado una lista de preguntas frecuentes con sus respectivas respuestas. Esperamos que esta información le brinde una experiencia de compra conveniente.
🌐 Preguntas Frecuentes
A continuación presentamos algunas preguntas comunes junto con la información clave de manera clara y concisa.
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cómo puedo realizar un pedido? | Navegue por los productos, seleccione las especificaciones deseadas, luego haga clic en "Agregar al carrito" para proceder al pago. |
| ¿Cuánto cuesta el envío? | Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito, con un tiempo estimado de entrega de 7-10 días. |
| ¿Puedo rastrear mi pedido? | Sí, al enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. |
| ¿Cómo solicito una devolución? | Puede solicitar una devolución contactando a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. |
| ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso? | Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará dentro de los 3-6 días hábiles a su método de pago original. |
- ¿Cómo puedo realizar un pedido?: Puede explorar nuestra tienda en línea, seleccionar el producto que desea de nuestras diversas categorías, agregarlo al carrito de compras y completar el pago usando Visa, American Express, MasterCard o PayPal. El proceso es sencillo y rápido. 🛒💻
- ¿Cuánto cuesta el envío?
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito a nuestros clientes en México, sin cargos adicionales.. 🚚📦
- ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, cada pedido se acompaña de un número de seguimiento único una vez enviado. Puede visitar nuestro sitio web e ingresar este número para seguir el estado de su paquete en tiempo real. 🔍📬
- ¿Cómo solicito una devolución?:
Si no está satisfecho con su compra o encuentra un problema con el producto, comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, adjuntando el comprobante de compra y una descripción detallada. Nuestro equipo le asistirá con el proceso de devolución. ↩️🎁
- ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Después de aprobar su devolución, el proceso de reembolso comenzará de inmediato. Los fondos generalmente regresan a su cuenta de pago dentro de los 3 a 6 días hábiles. También puede contactar a servicio al cliente para actualizaciones sobre el progreso. 💸⏳
📞 Contacto y Soporte
¿Tiene más preguntas? Estamos aquí para ayudar:
Correo Electrónico: 📧 service@mail.puronira.com
Teléfono: 📞 14547782960
Horario de Atención al Cliente: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Excluyendo fines de semana y días festivos) ⏰
🌟 Compromiso con el Cliente
puronira.com está comprometido con brindar a nuestros clientes una experiencia de compra sin preocupaciones. Ya sea que tenga problemas técnicos o preguntas sobre el producto, nuestro equipo de servicio al cliente está listo para asistirlo. ¡Gracias por elegirnos! 🤝✨
Esperamos brindarle una experiencia de compra agradable. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. 🎉